Hieronder vindt u de meest frequent gestelde vragen. De gebruiksaanwijzing omvat een uitgebreide handleiding. Vindt u de antwoorden niet die u zoekt, contacteer vhrm@vlaanderen.be
Als u van uw werkgever de taak krijgt om de controles op te laden maar zelf geen toezichthouder, verbalisant of stedenbouwkundig inspecteur bent, wat dan?
Met de “Gebruiker”-rol kan:
- data worden opladen via de beheermodule
- contactinfo van de handhaver worden beheerd
- de gemeente een intergemeentelijke samenwerkingsverband aanduiden waarmee een overeenkomst werd afgesloten inzake milieuhandhaving en handhaving ruimtelijke ordening
U zal de mogelijkheid hebben om controles binnen uw werkrelatie op te laden en deze data te zien in de viewer. U zal geen andere data kunnen consulteren. Let op! U moet dan wel een verklaring op eer bij uw werkinstantie ondertekenen.
Meer info over de rollen vindt u op pagina 2 en 3 van de gebruiksaanwijzing
Kan data (een volledig bestand of een bepaalde controle) worden verwijderd uit de viewer?
Het is niet mogelijk om foute data uit de controle viewer te halen. Is de opgeladen data volledig fout, contacteer vhrm@vlaanderen.be
Uitloggen?
Bij het afsluiten van de browser bent u uitgelogd.
Wie heeft de functie lokale beheerder?
Voor elk bestuur werd een lokale beheerder aangeduid. De lokale beheerder is meestal iemand van de IT-dienst die de gebruiksrechten van alle medewerkers beheert. Weet u niet wie uw lokale beheerder is, neem contact op via het gratis nummer 1700.
Hulp nodig met aanmelden?
In geval van technische problemen met het aanmelden, kan u terecht op het nummer 1700.
Heeft u problemen met het uploaden van controles?
Elke kolom in het sjabloon bestaat uit specifieke waarden (zie hoofdstuk 6 van de gebruiksaanwijzing). Wanneer u een foute waarde heeft gebruikt, krijgt u hiervan een foutmelding bij het opladen van het bestand. Download het bestand met de foutmelding om na waar de foute waarden zich situeren in het bestand. Pas de gegevens aan in uw originele bestand. Lukt het nog steeds niet, contacteer vhrm@vlaanderen.be
Problemen met uw internetbrowser?
De controle viewer wordt enkel ondersteund door recente browsers. Gebruik bij voorkeur Google Chrome of Firefox. Voor mobiel gebruikt u bij voorkeur Chrome (of Safari op IOS).
Kan u de controles van het intergemeentelijk samenwerkingsverband niet zien?
Wanneer uw gemeente is aangesloten bij een intergemeentelijk samenwerkingsverband inzake handhaving milieu en/of ruimtelijke ordening, dan dient u het samenwerkingsverband aan te duiden in de beheermodule. (zie hoofdstuk 5 van de gebruiksaanwijzing).